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作者：朱蕊

本文來(lái)自于朱蕊在網(wǎng)易實(shí)踐者沙龍分享【深情留不住，套路得人心- -聊聊套路那些事兒】的文字記錄，全文7000字，閱讀完成大概需要7分鐘。

今天我分享的主題叫做深情留不住，套路得人心

之所以選擇這個(gè)主題，是因為平時(shí)我們經(jīng)常會(huì )在朋友圈、工作群等分享各種好活動(dòng)，各種刷屏H5?？吹竭@些案例時(shí)，作為運營(yíng)自然的就會(huì )去分析這些案例、H5好在哪里?？吹搅?，就會(huì )發(fā)現：大多數案例背后都是可以提煉出方法論的，也即所謂套路。

所以就想跟大家聊聊套路那些事兒。關(guān)于套路，什么是好套路？怎樣利用套路點(diǎn)石成金？希望通過(guò)分享可以跟大家一起交流，在工作中更好的達成目標。

可以幫助我們實(shí)現目標的用戶(hù)是什么樣的，是普適性的用戶(hù)還是特定人群？他們在哪里，是在產(chǎn)品內部活躍還是需要外部渠道引入？我們想讓用戶(hù)做什么，我們想讓他們發(fā)生的是持續行為還是一次性的；除了與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，是否還需要用戶(hù)間發(fā)生社交關(guān)系？

我們需要通過(guò)這些自我提問(wèn)找到針對目標，找準用戶(hù)行為畫(huà)像，找到我們期望激勵用戶(hù)發(fā)生的關(guān)鍵行為。

②在完成這一步后，我們可以先放一放，來(lái)梳理出此時(shí)運營(yíng)可用的激勵資源和手段。這里也是有套路的，就像列舉創(chuàng )作、打榜、付費三類(lèi)案例的時(shí)候，我們所有的激勵資源和手段其實(shí)都可以歸結為三類(lèi)：精神滿(mǎn)足，物質(zhì)滿(mǎn)足和其他誘因，主要是人性誘因。在我們梳理所能用的資源和方法時(shí)，可以試試從這三個(gè)維度來(lái)自上而下的枚舉列出哦

③以上，在我們完成公式的左右兩邊后，我們就可以進(jìn)行最終一步了，明確主要的激勵行為，在行為和手段間匹配，并進(jìn)一步的篩選和包裝。套路公式的關(guān)鍵點(diǎn)也在于匹配：為你找到的用戶(hù)核心激勵點(diǎn)對應合適的正確的手段，只有這樣，才能真正讓套路升級成為好套路

需要激發(fā)的用戶(hù)行為如果我們將其歸類(lèi)，匹配激勵行為也會(huì )有一些參考原則，我們再用三類(lèi)案例來(lái)對應下

創(chuàng )造式行為比如征集投稿類(lèi)，我們需要給這類(lèi)行為匹配到的是精神和物質(zhì)滿(mǎn)足，競爭、排名、展示和互動(dòng)都是我們可以細化和強化的具體措施。就比如“神轉折”創(chuàng )作大賽時(shí)，簡(jiǎn)書(shū)就規定了二等獎總數，而二等獎是每天評比，意味著(zhù)越晚投稿獲獎機會(huì )越低，利用這種競爭和展示方式造成了用戶(hù)的緊迫感。

第二類(lèi)行為，我們稱(chēng)之為持續性連貫行為，比如打榜類(lèi)。希望用戶(hù)能夠持續的完成行為，那么核心就是要給到用戶(hù)明確的激勵。具體是物質(zhì)激勵還是競爭、展示等精神層面的激勵，需要結合目標用戶(hù)的場(chǎng)景來(lái)進(jìn)一步判斷。

第三類(lèi)行為，稱(chēng)之為一次性行為，付費活動(dòng)姑且歸因為這類(lèi)。短平快的一次性行為，物質(zhì)激勵、人性誘因、特權等都是對應可用的。

注意：匹配過(guò)程中其實(shí)也包含了微創(chuàng )新的過(guò)程，因為僅僅完成匹配是不夠的，還需要進(jìn)行包裝。所謂微創(chuàng )新，更多體現在細節上，比如視覺(jué)效果上、比如文案、比如宣推上，都是大有文章可做的。比如前面提到的B萌，就有一個(gè)很有意思的細節創(chuàng )新，萌戰中設置有真愛(ài)票，只有一票，一票頂普通票多票，所以你要在什么時(shí)間用，用在誰(shuí)身上才能最好的發(fā)揮作用，都是需要粉絲去思考的，這也讓投票過(guò)程變得更有趣和更有不確定性。每年萌戰期間，粉絲群自發(fā)提醒真愛(ài)票的使用方法都已經(jīng)成為了慣例。

3.????? 如何讓套路變得更好的Tips

如果說(shuō)公式可以讓我們把套路加工成好套路，那我最后要補充的就是可以加速這個(gè)公式運轉的小tips

①細化你的問(wèn)題

不管是抓取用戶(hù)核心的激勵點(diǎn)，還是尋求更好的匹配手段時(shí)候，我們都需要關(guān)注一件事：那就是細化問(wèn)題，尤其是當我們需要跟團隊、跟業(yè)內同行甚至是跟用戶(hù)一起做找到好套路這件事的時(shí)候。為什么這么說(shuō)呢，很簡(jiǎn)單——

“有沒(méi)有什么用戶(hù)活躍/召回的好方法/套路？”——NO，這個(gè)問(wèn)題讓我無(wú)從回答

“針對95、00后喜歡熱血向國漫的男生，他們喜歡參與什么活動(dòng)呢？”——YES，我能夠快速回答，比如漫畫(huà)劇情猜想

②套路一定要匹配環(huán)境

世界杯期間，boss直聘的廣告刷屏，大家紛紛感受不適，但是從效果來(lái)說(shuō)，這種洗腦式的方式某種程度也是好套路；但是前提是它用大量的投放和播放量達成了這個(gè)效果，這種效果對我們通常的窮逼團隊是不現實(shí)的，我們沒(méi)有條件來(lái)實(shí)現，那么即使是個(gè)好套路，也是不適用的。所謂橘生淮南則為橘橘生淮北則為枳就是這個(gè)道理，不要因為環(huán)境的問(wèn)題而耽誤了一個(gè)好套路的誕生。

③別忘了熱點(diǎn)

前面沒(méi)有展開(kāi)說(shuō)到的微創(chuàng )新，其實(shí)還有一個(gè)維度是可以緊密結合的，那就是敏銳發(fā)現并緊抓與之有關(guān)聯(lián)的火爆時(shí)事熱點(diǎn)。尤其是當我們提前規劃籌謀一件事的時(shí)候，如通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)日歷等等幫助我們預判熱點(diǎn)，那么一定要毫不猶豫的抓住。比如在我的工作中，這個(gè)季度會(huì )上哪些綜藝哪些影視，哪些漫畫(huà)作品會(huì )動(dòng)畫(huà)化游戲化等等，都是我會(huì )關(guān)注和預判的熱點(diǎn)。

④想收集五福一樣收集套路

經(jīng)常方案交上去，會(huì )被問(wèn)：怎么又做打榜怎么沒(méi)有創(chuàng )新。說(shuō)起來(lái)都是淚，不管公式多么嫻熟、tips運用多么到位，總會(huì )有腦洞不夠的情況，怎么辦，收集來(lái)湊呀?！

日?？吹胶玫幕顒?dòng)、好的腦洞、好的文案，最簡(jiǎn)單的辦法：先截圖/分享存起來(lái)，沒(méi)事翻翻，總有用的時(shí)候；微信的收藏可以做標簽分類(lèi)，也是一個(gè)好方法，比如收集的眾多H5，有測試類(lèi)型有拼圖類(lèi)型有文案出色有視覺(jué)好等等，打上標簽做好分類(lèi)下次再找參考就很好找了

如果剛好有團隊，那么可以指定專(zhuān)人或者所有人輪流，定期收集和匯總這些案例給到大家共享，堅持下來(lái)，會(huì )發(fā)現對團隊都是非常好的幫助

以上就是我今天的分享 ?希望能在玩轉套路這件事上能夠有拋磚引玉的效果，一起搞出更多有意思的事情！

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本文來(lái)自網(wǎng)易云社區，經(jīng)作者朱蕊授權發(fā)布。

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